南軟多媒體信息系統(tǒng)包括以下幾方面：
一卡通系統(tǒng)
醫(yī)保和農(nóng)合接口
醫(yī)患短信平臺(tái)系統(tǒng)
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
觸摸屏系統(tǒng) 大廳多功能一體機(jī)系統(tǒng) 門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 藥房排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 醫(yī)技科室排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
......
一卡通系統(tǒng)
功能：
全部模塊分為
掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥、查詢、住院登記、住院結(jié)算、辦卡、充值、轉(zhuǎn)賬、掛失、停開(kāi)
其中
掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥、住院登記、住院結(jié)算 為his內(nèi)完成
由his改造完成
查詢、辦卡、充值、轉(zhuǎn)賬、掛失、停開(kāi) 由“一卡通”信息平臺(tái)軟件完成
這是請(qǐng)將所有要辦的卡，在刷開(kāi)機(jī)上刷出即可。
系統(tǒng)將自動(dòng)彈出對(duì)話框
用于修改卡內(nèi)的基本信息
使用說(shuō)明:
步驟與 2.1.1建卡相同
用于修改卡內(nèi)的基本信息
使用說(shuō)明:
步驟與 2.1.1建卡相同
點(diǎn)擊 修改完成修改卡信息
刷卡,出現(xiàn)如下對(duì)話框
點(diǎn)擊注銷(xiāo)按鈕 即注銷(xiāo)該用戶
對(duì)卡賬戶進(jìn)行充值.即充入一定金額數(shù)量 ,可用于 就醫(yī)消費(fèi)
主要用戶 信息的查詢
雙擊查詢 明細(xì)信息
系統(tǒng)設(shè)置
醫(yī)保和農(nóng)合接口
我公司根據(jù)衛(wèi)生行政部門(mén)提供的農(nóng)合和醫(yī)保接口的規(guī)范，開(kāi)發(fā)軟件接口數(shù)據(jù)上傳給農(nóng)合和醫(yī)保。同時(shí)對(duì)我們軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以便滿足建檔和醫(yī)保的需要。
流程主要是把本地的HIS系統(tǒng)產(chǎn)生的費(fèi)用，上傳到報(bào)銷(xiāo)平臺(tái)，再把平臺(tái)接收的信息返回到醫(yī)院。
醫(yī)患短信平臺(tái)系統(tǒng)
HCRM醫(yī)院客戶回訪管理系統(tǒng)
按照“安全、高效、簡(jiǎn)潔、實(shí)用”的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證醫(yī)院病人數(shù)據(jù)的安全，不影響現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，要求醫(yī)務(wù)人員操作方便，快捷與病人的溝通，使病人得到更貼心的服務(wù)。項(xiàng)目是在HIS中引入客戶關(guān)系管理，不僅僅在戰(zhàn)略思想上強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”而且引入相關(guān)的成熟技術(shù)，針對(duì)醫(yī)院不同干企業(yè)的特殊客戶群，建立的客戶關(guān)系管理。主要目的為：(1)建立醫(yī)院和病人之間的長(zhǎng)期信任關(guān)系，以增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；(2)是通過(guò)與病人的交流、建立病人檔案和與病人合作；
該項(xiàng)目具有以下新的特點(diǎn)：
(1)力求在醫(yī)院與病人之間建立、保持和發(fā)展一種長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系；
(2)醫(yī)院與病人關(guān)系的實(shí)質(zhì)是雙贏的；
(3)努力提高病人滿意度；
(4)提供完善的服務(wù)體系；
(5)病人信息的快速處理和分析。
（3）項(xiàng)目?jī)?nèi)容
nbsp;本著建立醫(yī)院和病人之間的長(zhǎng)期信任關(guān)系，以增強(qiáng)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)與病人的交流、建立病人檔案和與病人合作為目的，該項(xiàng)目把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與短信平臺(tái)相鏈接。使在信息的社會(huì)中，病人與醫(yī)生以及衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)單位之間的交流還是處于現(xiàn)代化新型方式中，同時(shí)加上短信業(yè)務(wù)逐步完善，新的國(guó)家法規(guī)，政策涌現(xiàn)，管理中一些特定的信息的發(fā)布，以及與衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中緊急信息的發(fā)布，同時(shí)醫(yī)生和病人能夠通過(guò)此系統(tǒng)進(jìn)行信息的溝通。建立病人的資料的查詢和跟蹤反饋，在病人走出醫(yī)院后繼續(xù)給予關(guān)懷從而建立醫(yī)院和病人之間的信任關(guān)系，另外，醫(yī)生能通過(guò)此平臺(tái)能夠準(zhǔn)確，即時(shí)的利用電子信息直接回答病人的后繼咨詢，提供流行病信息、營(yíng)養(yǎng)處方等。
因此此項(xiàng)目主要由一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù)、一個(gè)系統(tǒng)組成。
一個(gè)平臺(tái)
為寧波各個(gè)醫(yī)院建立HCRM系統(tǒng)即客戶關(guān)懷平臺(tái)，建立一個(gè)為離院病人提供完整、準(zhǔn)確、智能的溫馨提示信息。同時(shí)離院病人能通過(guò)短信平臺(tái)與醫(yī)生進(jìn)行溝通。在這個(gè)平臺(tái)上提供病人資料查詢和短信系統(tǒng)一體化，供統(tǒng)一的、開(kāi)放式接入標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中提取、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)與共享，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠性、安全性、實(shí)用易用性、先進(jìn)性、開(kāi)放性、可擴(kuò)充性、資源盡用性與高效性。
‚一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)
HCRM系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。例如病人信息，醫(yī)生信息
中心數(shù)據(jù)庫(kù)層：中心數(shù)據(jù)庫(kù)主要是由醫(yī)生病人數(shù)據(jù)的導(dǎo)出以及預(yù)警系統(tǒng)與短信平臺(tái)公用的數(shù)據(jù)庫(kù)。
短信平臺(tái)系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)：如管理員庫(kù)，用戶資料信息庫(kù)，短信發(fā)送信息庫(kù)，短信接收信息庫(kù)，短信編輯信息庫(kù)等。
ƒ一個(gè)系統(tǒng)
該系統(tǒng)由兩個(gè)子系統(tǒng)組成，分別為預(yù)警子系統(tǒng)和短信平臺(tái)子系統(tǒng)，兩個(gè)子系統(tǒng)既獨(dú)立又統(tǒng)一。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）
南軟協(xié)同軟件是產(chǎn)品領(lǐng)先的國(guó)產(chǎn)化協(xié)同軟件，采用了SOA(面向服務(wù)架構(gòu)，Services Oriented Architecture)技術(shù)，具有“所見(jiàn)即所得”和“隨取即需”的功能特點(diǎn)，使普通辦公自動(dòng)化軟件的常用功能與工作流管理、郵件管理、消息管理、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)用集成等結(jié)合起來(lái)。協(xié)同軟件可以單獨(dú)使用，也可以和其他軟件系統(tǒng)協(xié)同互動(dòng)，以真正實(shí)現(xiàn)“協(xié)同、高效”這一管理信息化的應(yīng)用目標(biāo)。除“增強(qiáng)管理執(zhí)行力”這一核心價(jià)值以外，南軟協(xié)同軟件還充分地體現(xiàn)了4C價(jià)值，即：連接（Connection），連通各級(jí)組織和個(gè)人；溝通（Communication），協(xié)同工作的基礎(chǔ)；協(xié)作（Collaboration），以工作流為基礎(chǔ)的協(xié)同工作；控制（Control），工作過(guò)程的監(jiān)督控制。
優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)
 開(kāi)放、集成性
 直觀、易用性
 高安全、高規(guī)范性
 獨(dú)特的彈性結(jié)構(gòu)
 先進(jìn)的SOA架構(gòu)
軟件系統(tǒng)應(yīng)用示意圖
南軟協(xié)同軟件能夠完全滿足Ethernet辦公要求，同時(shí)可以支持Internet移動(dòng)辦公需要。
功能模塊示意圖
業(yè)務(wù)管理因?yàn)榭梢宰杂稍O(shè)置內(nèi)容，因此未在功能模塊示意圖中列出。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
為了能更好地給病人提供服務(wù)，提升醫(yī)院的服務(wù)檔次，為廣大病友提供一個(gè)“安全、溫馨、高效、便利”的工作和就醫(yī)環(huán)境，以病人為中心，一切從方便病人出發(fā)，努力營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，已是醫(yī)院管理工作的新任務(wù)。 智能排隊(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也以此為目的，從實(shí)用性、美觀性、高性價(jià)比等方面入手來(lái)完成本設(shè)計(jì)方案�？紤]到門(mén)診就診管理系統(tǒng)作為一個(gè)相對(duì)新穎的管理方式，對(duì)系統(tǒng)的方便性和可拓展性要進(jìn)行充分的考慮，能夠及時(shí)適應(yīng)數(shù)字化醫(yī)院管理的需要。 排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍，根據(jù)具體情況增減，可用于門(mén)診、輸液、醫(yī)技、檢查等科室
基于醫(yī)院有的門(mén)診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，本系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時(shí)采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級(jí)為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。使醫(yī)院能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況選擇適合的方式，并可隨著醫(yī)院就診計(jì)算機(jī)化的建而逐步增加虛擬終端的使用比例。
軟件可針對(duì)隊(duì)列中等候的人數(shù)和可能同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動(dòng)調(diào)整呼叫病人的重復(fù)次數(shù)，即設(shè)定一個(gè)門(mén)限值，在同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量低于此門(mén)限值時(shí)呼叫2－3次（可設(shè)），高于此門(mén)限值的高峰時(shí)期，只呼叫一次。該功能適用于不同時(shí)段病人流量不同（高峰時(shí)期流量大）且就診醫(yī)生多的科室，有利于提高工作效率和就診速度。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，每個(gè)科室（或一個(gè)樓層）為一個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)配置一臺(tái)分診工作站處理系統(tǒng)內(nèi)的排隊(duì)任務(wù)及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。各子系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)院現(xiàn)有局域網(wǎng)互聯(lián)，由系統(tǒng)中央服務(wù)器（主／備）統(tǒng)一管理整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)系統(tǒng)，并存儲(chǔ)全醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構(gòu)成遍布全院的排隊(duì)管理系統(tǒng)。
一個(gè)子系統(tǒng)（一個(gè)分診工作站）最多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個(gè)語(yǔ)音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息、語(yǔ)音控制器只呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息。使得相鄰的幾個(gè)科室可由一個(gè)子系統(tǒng)即一個(gè)分診工作站進(jìn)行分診排隊(duì)管理，降低系統(tǒng)造價(jià)、并減少導(dǎo)醫(yī)數(shù)量。
采用先進(jìn)語(yǔ)音合成技術(shù)，支持病人姓名呼叫和任意語(yǔ)音播放功能。本系統(tǒng)采用的語(yǔ)音合成技術(shù)，可自動(dòng)識(shí)別多音節(jié)字、音調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)、消除機(jī)械發(fā)音、貼近真人發(fā)音。
如醫(yī)院采用診療磁卡掛號(hào)，系統(tǒng)可通過(guò)與HIS 系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口讀取病人掛號(hào)信息和個(gè)人資料信息，實(shí)現(xiàn)刷卡掛號(hào)、排隊(duì)，并可刷卡登錄檢查、交費(fèi)排隊(duì)隊(duì)列、取檢查結(jié)果。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開(kāi)放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。使醫(yī)院通過(guò)本分診排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營(yíng)造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹(shù)立醫(yī)院良好的公眾形象。
充分考慮醫(yī)院現(xiàn)有的掛號(hào)就診流程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)接口與醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適當(dāng)融合，與HIS系統(tǒng)的門(mén)診、電子病歷、住院、繳費(fèi)等子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，除可實(shí)現(xiàn)功能檢查科檢查單領(lǐng)取可通過(guò)導(dǎo)醫(yī)操作的功能要求，還可實(shí)現(xiàn)其它如醫(yī)生根據(jù)住院床位使用率、庫(kù)存藥品量調(diào)整處方的功能。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)除考慮病人正常就診流程時(shí)的掛號(hào)、化驗(yàn)／理療、繳費(fèi)、取藥時(shí)的排隊(duì)處理，還充分考慮病人由于某些原因而出現(xiàn)特殊情況如掉隊(duì)、需轉(zhuǎn)移至其它科室、優(yōu)先就診、病人點(diǎn)醫(yī)生時(shí)時(shí)的排隊(duì)處理，使病人可持同一張?zhí)柶痹诙鄠�(gè)科室排隊(duì)，保證所有病人的及時(shí)按序就診要求。
觸摸屏系統(tǒng)
隨著現(xiàn)有計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)及新技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)于建立起新的集查詢服務(wù)與政務(wù)公開(kāi)于一體的應(yīng)用系統(tǒng)提供了可靠的技術(shù)平臺(tái)。廣大群眾對(duì)高速公路服務(wù)信息的要求，先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)既方便廣大人員前來(lái)查詢，提高辦事效率，同時(shí)也樹(shù)立了良好的服務(wù)區(qū)形象。
針對(duì)以往設(shè)備技術(shù)的不足，新的觸摸屏查詢應(yīng)用系統(tǒng)采用了更多的新技術(shù)和新方式。硬件方面，查詢一體機(jī)的觸摸屏采用更為先進(jìn)的表面聲波屏，它具有防刮擦、反光少、反應(yīng)速度快及壽命長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品外形做的更具有流線型，具有一定的親合力和時(shí)代感；軟件方面，充分利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，F(xiàn)lash設(shè)計(jì)整個(gè)查詢系統(tǒng)界面，圖文并茂，優(yōu)美背景音樂(lè)，動(dòng)態(tài)畫(huà)面效果，將文字、圖片、視頻等資料集中儲(chǔ)存，借助觸摸屏傳播展示，以及借助數(shù)據(jù)庫(kù)的強(qiáng)大功能，可以便捷的對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)增加，刪減或修改，同時(shí)利用局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程發(fā)布到各查詢終端設(shè)備。
針對(duì)服務(wù)區(qū)人員的實(shí)際情況（如對(duì)交通信, , 息，旅游信息需求等），查詢終端設(shè)備，還可以通過(guò)后面對(duì)查詢所得的信息進(jìn)行打印服務(wù)。
本系統(tǒng)采用AbonTouch生產(chǎn)的五線電阻屏，非常適合應(yīng)用于要求可靠性、耐久性和輸入靈活性的觸控系統(tǒng)，憑借著高超的面板設(shè)計(jì)技術(shù)、制程技械結(jié)構(gòu)與材料選用，AbonTouch五線電阻式觸控面板可以經(jīng)受苛刻的環(huán)境下正常操作并可以保證其線性準(zhǔn)確、穩(wěn)定與無(wú)漂移。其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品的耐久性、分辨率、準(zhǔn)確性以及通過(guò)定位3,500萬(wàn)次的打點(diǎn)測(cè)試，非常適用于信息導(dǎo)覽系統(tǒng)、銷(xiāo)售端點(diǎn)系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)等。五線屏跟四線電阻式觸控面板相比有更佳的表現(xiàn)，以耐久性而言，AbonTouch五線電阻式觸控面板已通過(guò)售票系統(tǒng)等要求長(zhǎng)時(shí)間及頻繁操作的產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境。
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